사양이란 무엇인가? 고객들은 보통 자신의 요구사항을 자신의 표현방식으로 표현하지만 많이 추상적이다. 이러한 표현방식을 통해 고객들의 관심 사항들을 이해할 수는 있지만, 제품을 디자인하고 설계를 하는 데에 있어서 명확한 지침을 제공하지는 못한다. 왜냐하면 이러한 표현방식은 많은 주관적인 해석의 여지가 있기 때문이다. 이러한 이유 때문에 개발팀은 제품 사양을 정의한다. 제품 사양은 그 제품이 무엇을 할 수 있는가를 명확하고 측정 가능한 형식으로 표현한 것이다. 제품 사양은 고객의 요구사항들을 표현하는 것이 아니라 고객의 요구 사항을 만족시키기 위해 개발팀이 어떠한 노력을 해야 하는지에 대해서 명확하게 한다. 예를 들어, "현가 장치는 설치하기 간편해야 한다" 는 고객 요구사항은 "프레임에 현가장치를 조립하는..
